Etude du grille pain

Méthologie de réparation

Pour réparer un appareil quel qu'il soit, du plus simple au plus sophistiqué, il convient tout d'abord, avant même de démonter quoi que ce soit, de se poser les 3 questions suivantes. C'est la phase de prise d'informations. Elle est ausi importante que la réparation en elle même.

• Quelles sont les différentes fonctions de l'appareil?
• Quel est son mode d'emploi?
• Quel est le problème rencontré?

Quelles sont les fonctions de l'appareil?

Dans le cas d'objets simples, cela peut paraître inutile de se poser cette question, mais pour les plus complexes, cela est important pour comprendre l'origine de la panne. On évite ainsi le plus possible de s'orienter sur de fausses pistes.

Quel est le mode d'emploi?

C'est la suite logique de la première question. Quand on a appréhendé toutes les fonctions de l'appareil, il convient de comprendre comment l'utiliser. Pour cela, on peut se référer au mode d'emploi si il est présent, ou bien demander à son propriétaire d'en expliquer le fonctionnement, si lui même le connaît et ce n'est pas toujours le cas.

Quel est le problème?

On peut enfin poser la dernière question sur le ou les dysfonctionnements de l'appareil.

Il faut déterminer si l'appareil est totalement ou partiellement en panne (d'où l'importance de la première question)  quels sont les symptômes, si un événement à entrainer la panne, tout ce qui peut aider à cerner l'origine du problème.
Durant cette étape, il est nécessaire de tester l'objet, d'observer ce qui se passe (1) et de confirmer avec l'utilisateur la nature du ou des  problèmes, de vérifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, pour éviter tout malentendu dans la suite des opérations.
Après avoir recueilli ces premières informations, il est probable que l'on puisse établir un premier diagnostic qui va permettre de passer à la phase suivante.