cost of quality

Locution nominale composée de cost (« coût »), of (« de ») et quality (« qualité »), littéralement « coût de la qualité ».

cost of quality \ˈkɒst ɒv ɡʊd ˈkwɒlɪti\

1. (Économie, Industrie) Coût d’obtention de la qualité. Note : La forme singulière désigne le coût total pour une organisation, → voir costs of quality pour les termes associés.
   • Cost of quality (COQ) is defined as a methodology that allows an organization to determine the extent to which its resources are used for activities that prevent poor quality, that appraise the quality of the organization’s products or services, and that result from internal and external failures. — (American Society for Quality (ASQ), Quality Resources, 2021 → lire en ligne)

     Le coût d’obtention de la qualité (COQ) est défini comme une méthodologie qui permet à une organisation de déterminer dans quelle mesure ses ressources sont affectées aux activités qui préviennent une mauvaise qualité, qui évaluent la qualité de ses produits ou services et qui résultent de défaillances internes ou externes.

• CoQ, COQ